منصة
الامتياز التنموي
العودة للرئيسية

مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

عام

ما منصة الامتياز التنموي؟

منصة تربط الجهات صاحبة التجارب التنموية الناجحة بجهات ترغب في تكرارها، وفق منهجية الامتياز الاجتماعي (Social Franchising)، مع إدارة العقود والتمويل والمتابعة وقياس الأثر.

كيف أنشئ حساباً؟

من «إنشاء حساب» اختر دورك، ثم أدخل بيانات الجهة والمسؤول، ووافق على الشروط. الجمعيات والمؤسسات الأهلية تُدخل رقم الترخيص.

لماذا يُطلب رقم الترخيص وشهادته؟

لضمان أن الجهات المتعاقدة مرخّصة نظامياً. بعد الدخول ارفع الشهادة من صفحة التحقق، ويعتمدها مدير النظام.

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

من صفحة تسجيل الدخول اختر استعادة كلمة المرور، أو ادخل بحساب Google المرتبط ببريدك.

مانح الامتياز

كيف أدرج مشروعي؟

من صفحتك: أكمل تقييم الجاهزية، ثم «إدراج المشروع» وحدد الرسوم ونوع التمويل، ثم ارفع ملفات مركز المعرفة.

كيف أراجع طلبات الامتياز؟

من خطوة «الطلبات والوسطاء» انقل الطلب بين المراحل، وأنشئ العقد بعد القبول المبدئي.

طالب الامتياز

كيف أجد المشروع المناسب؟

من «اكتشاف الفرص» يقترح مستشار المطابقة المشاريع الأنسب حسب قطاعكم ومنطقتكم وجاهزيتكم.

متى أوقّع العقد؟

بعد استلام وثيقة الإفصاح بـ 14 يوماً على الأقل، ويُطلب منك الإقرار بذلك قبل التوقيع.

كيف أتابع المهام التشغيلية؟

من «مشروعي» أو خطوة «التشغيل» تظهر المهام الـ12 ونسبة الإنجاز، ويمكنك إضافة تحديث لكل مهمة.

الجهة المانحة

ما الفرق بين المنحة والقرض الحسن؟

المنحة دعم غير مسترد يُصرف على مراحل بإثبات الإنجاز، والقرض الحسن يُسدَّد بلا فوائد وفق جدول أقساط.

كيف يُحمى المبلغ قبل الصرف؟

يُحتجز في محفظة الضمان ولا يُفرج عنه إلا بعد اعتماد إثبات كل مرحلة.

وسيط الامتياز

كيف أحصل على أجر الوساطة؟

يُحدد في عرض الصفقة ويُستحق عند إفراج التمويل وتوقيع العقد. راجع «دليل الوسيط» للتفاصيل.

البلاغات والدعم

كيف أرفع شكوى أو نزاعاً؟

من خطوة «الأثر والتقييم» استخدم نموذج البلاغ، أو راسلنا عبر صفحة «تواصل معنا». نرد خلال 3 أيام عمل.

كيف أتابع حالة بلاغي؟

تظهر بلاغاتك تحت النموذج بحالتها (مفتوح، قيد الوساطة، تمت التسوية)، وبعد الإغلاق يمكنك تقييم المعالجة.

كيف أقترح تحسيناً للمنصة؟

من زر «قيّم المنصة» أسفل الشاشة. نراجع الملاحظات وننشر ما نُفّذ في صفحة «ما الجديد».